WhatsApp-Newsletter – Der Game Changer im E-Commerce Marketing?
WhatsApp-Newsletter im E-Commerce
Einer der neuesten Trends im E-Commerce ist die Nutzung von WhatsApp für den Versand von Newslettern, statt den üblichen E-Mail-Newslettern. WhatsApp hat das Potenzial, das althergebrachte Konzept von Newslettern grundlegend zu verändern und eine direktere und effizientere Möglichkeit zum Versand von Neuigkeiten und Werbung an Kunden zu schaffen. Wir beleuchten Hintergründe für die zunehmende Bedeutung von WhatsApp-Newslettern und ihre Vor- und Nachteile im Vergleich zu klassischen E-Mail-Newslettern.
Welche Vorteile bieten WhatsApp-Newsletter für Onlineshop-Betreiber
WhatsApp-Newsletter bieten mehrere entscheidende Vorteile. Ein Hauptvorteil ist die hohe Öffnungsrate von bis zu 98 Prozent im Vergleich zu 15 bis 25 Prozent bei E-Mail-Newslettern, da WhatsApp-Nachrichten in der Regel sofort auf dem Bildschirm des Nutzers erscheinen. Ein weiterer Vorteil ist die unmittelbare und direkte Kommunikation, die Echtzeit-Reaktionen und personalisierte Nachrichten ermöglicht. WhatsApp unterstützt zudem verschiedene Typen von Medien wie Text, Bilder, Videos und Sprachnachrichten, was Unternehmen erlaubt, ihre Newsletter individueller und interessanter zu gestalten. Darüber hinaus ermöglicht WhatsApp durch Segmentierung und Personalisierung gezielten Nachrichtenversand.
- Oft signifikant höhere Öffnungsrate als bei E-Mail-Newslettern
- Bessere Möglichkeiten zur Interaktion mit den Empfängern
- Newsletter können leicht auf verschiedene Kundengruppen angepasst werden
Welche Nachteile haben Newsletter per WhatsApp?
Trotz der Vorteile gibt es auch Herausforderungen und Nachteile bei WhatsApp-Newslettern. Ein großer Nachteil ist die Notwendigkeit der expliziten Zustimmung der Nutzer, da sie ihre Telefonnummer aktiv teilen müssen, was die Reichweite einschränken kann. Zudem beschränkt WhatsApp die Länge und Häufigkeit der Nachrichten, was die Menge an Newsletter und Informationen einschränkt. Regulatorische und technische Herausforderungen sind ebenfalls zu beachten. Unternehmen müssen Datenschutzbestimmungen wie die DSGVO einhalten. Zudem kann die Integration von WhatsApp in bestehende Marketing- und CRM-Systeme komplex oder schlicht derzeit noch nicht möglich sein.
- Teilweise größerer Aufwand um sich am Newsletter anzumelden
- WhatsApp beschränkt Länge und Häufigkeit von Nachrichten
- Integration in bestehende Marketing- und CRM-Systeme oft noch komplex oder nicht möglich
Wie kann ich einen WhatsApp-Newsletter für meinen Shop umsetzen?
Grundsätzlich benötigen Sie für den Newsletterversand einen WhatsApp Business Account, mit dem Sie den Zugang zur API der WhatsApp Business Platform beantragen. Mit dem dort erstellten API-Key können Sie Ihr bevorzugtes WhatsApp-Newsletter-Tool (Business Solution Provider) mit Ihrem WhatsApp Business Account verbinden.
Als Erstes sollten Sie sich überlegen, welche Zielgruppen Sie für Ihre Newsletter benötigen. Es lohnt sich, die Zielgruppen je nach Interessen zu segmentieren, um gezielter Angebote und Neuigkeiten zu verschicken.
Danach müssen Sie Empfänger für den Newsletter sammeln. Dies kann ganz einfach per Button im Shop oder einem Link in E-Mails oder Social Media Posts erfolgen. Durch Klick auf den Button wird der Kunde direkt zu WhatsApp weitergeleitet. Dieser muss dann lediglich die vorgefertigte Nachricht absenden. Damit ist er automatisch am Newsletter angemeldet und kann den Empfang jederzeit mit dem Wort „Stop“ beenden. Für das Sammeln von Empfängern kann ebenso ein QR-Code verwendet werden, zum Beispiel als Karte im Paket.
Für eine neue Kampagne müssen Sie zunächst eine Nachrichtenvorlage mit Platzhaltern anlegen. Danach können Sie eine Kampagne auf Basis der Vorlage erstellen, die Zielgruppe definieren und den Newsletter abschicken.
Nach dem erfolgreichen Versand des Newsletters sollten Sie unbedingt den Erfolg und die Effektivität Ihrer Kampagne analysieren und die daraus gezogenen Schlüsse auf Ihre nächste Kampagne anwenden.
Unser Fazit zu Newsletter-Marketing per WhatsApp im E-Commerce
WhatsApp-Newsletter bieten eine innovative Methode, um im E-Commerce eine engere Beziehung zu Kunden aufzubauen. Sie bieten hohe Öffnungsraten, direkte und interaktive Kommunikation sowie vielfältige Personalisierungsmöglichkeiten. Trotz einiger Herausforderungen, wie der Notwendigkeit der Zustimmung der Nutzer und der Beschränkung der Nachrichtengröße, sind sie eine wertvolle Ergänzung zu traditionellen E-Mail-Newslettern. Onlineshop-Betreiber sollten die Balance zwischen beiden Kommunikationskanälen finden und WhatsApp in ihre Marketingstrategie integrieren, um die Reichweite zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken. Angesichts der wachsenden Bedeutung mobiler Kommunikation per Messenger wird WhatsApp in Zukunft eine größere Rolle im E-Commerce spielen, und Onlineshop-Betreiber, die diesen Trend frühzeitig aufgreifen, können sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil sichern.
